Términos y condiciones de uso y de compra
Estos términos regulan el uso del sitio vivaderm.co y la solicitud de pedidos de Vivaderm Serum en Colombia. Al enviar el formulario usted acepta las condiciones descritas a continuación.
Naturaleza del producto
Vivaderm Serum es un cosmético para el cuidado del aspecto de la piel, presentado en Sérum, frasco de 30 ml con gotero. No es un medicamento: no diagnostica, no trata ni cura enfermedades y no sustituye la consulta con un profesional de la salud. La información publicada en este sitio tiene carácter informativo.
Cómo se formaliza el pedido
El formulario del sitio constituye una solicitud, no una compra cerrada. El pedido se perfecciona en la llamada telefónica de confirmación, donde se acuerdan la dirección de entrega, la cantidad de unidades y el costo del envío. Hasta ese momento usted puede desistir sin ningún cargo.
Precio y condiciones económicas
- Precio de campaña vigente: $159.000 COP por frasco de 30 ml.
- El costo del envío depende de la zona de entrega y se informa durante la llamada de confirmación.
- Los precios están expresados en pesos colombianos e incluyen los impuestos aplicables.
- Las condiciones de campaña pueden modificarse; rige la informada en la llamada de confirmación.
Pago
El pago se realiza contra entrega, en efectivo, al mensajero que hace la entrega. No solicitamos anticipos, transferencias, datos de tarjetas ni claves en ningún momento del proceso.
Envío y entrega
El plazo habitual de entrega es de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación telefónica, para la mayor parte del país. Existen municipios donde la cobertura debe confirmarse previamente; la lista está publicada en la página de cobertura de envíos. Los plazos pueden variar por causas ajenas al operador, como condiciones climáticas o de orden público.
Derecho de retracto
En las ventas realizadas por medios no tradicionales o a distancia, el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) reconoce el derecho de retracto dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega, salvo las excepciones legales. Para ejercerlo, escriba a contacto@vivaderm.co dentro de ese plazo. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que se recibió.
Garantía legal
Aplica la garantía legal prevista en el Estatuto del Consumidor frente a productos que presenten defectos de calidad o idoneidad. Si el producto llega en mal estado o el empaque presenta daños, comuníquelo por el correo de contacto adjuntando fotografías dentro de los días siguientes a la entrega.
Uso del sitio
Los contenidos de este sitio son informativos y pueden actualizarse sin aviso previo. No está permitido reproducirlos con fines comerciales sin autorización. Los enlaces a fuentes externas se ofrecen como referencia y su contenido es responsabilidad de sus autores.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación colombiana. Las controversias se resolverán ante las autoridades competentes de Colombia, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor previstos por la ley.
