Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Esta política describe cómo tratamos los datos personales que usted nos entrega al usar el formulario de pedido de este sitio, conforme al régimen colombiano de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012 y normas que la desarrollan).
Responsable del tratamiento
Vivaderm Serum Colombia, operador del sitio vivaderm.co. Canal de contacto para asuntos de datos personales: contacto@vivaderm.co.
Qué datos recogemos
- Nombre y número de celular: los dos únicos campos del formulario de pedido.
- Dirección de entrega: se recoge durante la llamada telefónica de confirmación, no en el sitio web.
- Datos técnicos de la solicitud: dirección IP y agente de usuario del navegador, asociados al envío del formulario, con fines de seguridad y prevención de envíos automatizados.
- Parámetros de origen del enlace: si usted llegó desde una campaña, los identificadores presentes en la dirección web se registran junto con la solicitud.
No pedimos ni almacenamos número de documento, datos bancarios, información de tarjetas ni claves. El pago se hace en efectivo al mensajero en el momento de la entrega.
Para qué usamos los datos
- Contactarlo por teléfono para confirmar el pedido, la dirección y el costo de envío.
- Coordinar el despacho y la entrega con el operador logístico.
- Atender consultas o reclamaciones relacionadas con un pedido.
- Prevenir envíos automatizados y usos abusivos del formulario.
No usamos sus datos para campañas publicitarias ni los cedemos a terceros ajenos al proceso de entrega.
Con quién se comparten
Con el centro de atención telefónica que realiza la llamada de confirmación y con el operador logístico encargado del transporte y la entrega. Ambos acceden únicamente a la información necesaria para completar el pedido y están obligados a tratarla con la misma finalidad.
Cuánto tiempo se conservan
Los datos asociados a un pedido se conservan durante el tiempo necesario para atenderlo y para responder por él ante reclamaciones posteriores. Cumplido ese plazo se eliminan o se anonimizan.
Sus derechos
Usted puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, así como solicitar prueba de la autorización otorgada y revocarla. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a contacto@vivaderm.co indicando el nombre y el número de celular con los que hizo la solicitud. Atendemos las peticiones en los plazos previstos por la normativa aplicable.
Seguridad
El sitio se sirve por conexión cifrada. Las credenciales de integración con el operador de pedidos se almacenan como secretos del servidor y no son accesibles desde el navegador ni desde el código público del sitio.
Menores de edad
El formulario está dirigido a personas mayores de edad. No recogemos de forma consciente datos de menores.
